Ведение переговоров
Тренинг: Стандарт сервиса для менеджеров по работе с клиентами. Построение квалифицированного сервиса компании.
Стоимость проведения корпоративного обучения
1 день (8 ак.часов) -
53 300 руб.,
НДС не облагается.
2 дня (16 ак.часов) -
99 700 руб.,
НДС не облагается.
3 дня (24 ак.часов) -
125 000 руб.,
НДС не облагается.
Тренинг разработан как для начинающих, так и для опытных специалистов по работе с клиентами, стремящихся к большему совершенствованию навыков предоставления высокого класса оказания услуг и удержания клиентов. Ориентирован на создание и отработку наиболее эффективного алгоритма работы с клиентами под конкретные потребности той или иной сферы предоставления услуг.
Программа мероприятия:
-
Искусство общения.
- Создание дружелюбной атмосферы.
- Как правильно слушать.
- Как находить общий язык.
- Отзеркаливание.
- Методы воздействия.
- Язык телодвижений.
-
Активное слушание.
- Передача информации.
- Кольцо общения.
- Техники активного слушания.
-
Установление контакта.
- Как называть покупателя.
- Запрещенные слова.
- Правильные слова.
- Сбор информации.
- Необходимая информация и способы ее получения.
- Разница между давлением и сервисом.
- Типы клиентов.
-
Описание любимого продукта (как рассказывать о каждом продукте как о любимом).
- Создание ключевых слов.
- Существительные, глаголы, прилагательные.
- Свойства, выгоды, ценности.
-
Работа с клиентами.
- Типы клиентов по цели.
- Способы поведения.
- Как сделать выбор за клиента.
- Как продать более дорогой товар.
- Как сделать покупателя постоянным.
- Как убедить сделать покупку.
-
Сложные случаи.
- Типы "противных клиентов", как с ними бороться.
- Наплыв клиентов.
- Жалобы.
- Конфликты.
-
Работа с возражениями.
- Методика и тщательная отработка.
- Часто встречающиеся возражения.
Стоимость указана на стандартный пакет услуг, в который входит:
- Проведение мероприятия для 15 человек и менее
- Стандартная программа обучения
- Проведение мероприятия на территории Заказчика (г. Санкт-Петербург)
- Раздаточный материал на каждого участника
- Свидетельство о прослушанном курсе на каждого участника
Изменение параметров стандартного пакета услуг на проведение корпоративного мероприятия влияет на стоимость проведения мероприятия.
Чтобы заказать проведение этого корпоративного мероприятия у Вас в компании или узнать условия предоставления дополнительных услуг необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
Заказать в корпоративном форматеСтоимость проведения корпоративного обучения
1 день (8 ак.часов) -
53 300 руб.,
НДС не облагается.
2 дня (16 ак.часов) -
99 700 руб.,
НДС не облагается.
3 дня (24 ак.часов) -
125 000 руб.,
НДС не облагается.
Стоимость указана на стандартный пакет услуг, в который входит:
- Проведение мероприятия для 15 человек и менее
- Стандартная программа обучения
- Проведение мероприятия на территории Заказчика (г. Санкт-Петербург)
- Раздаточный материал на каждого участника
- Свидетельство о прослушанном курсе на каждого участника
Изменение параметров стандартного пакета услуг на проведение корпоративного мероприятия влияет на стоимость проведения мероприятия.
Чтобы заказать проведение этого корпоративного мероприятия у Вас в компании или узнать условия предоставления дополнительных услуг необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
Заказать в корпоративном форматеПосоветовать другу
Поделиться в соцсетях
Распечатать мероприятие
Заказать в корпоративном формате