Тренинг: Работа с задолженностями или как вернуть долги и не потерять клиентов.

Стоимость проведения корпоративного обучения

1 день (8 ак.часов) - 53 300 руб., НДС не облагается.
2 дня (16 ак.часов) - 99 700 руб., НДС не облагается.
3 дня (24 ак.часов) - 125 000 руб., НДС не облагается.
Заказать в корпоративном формате  

Выработка навыков по эффективной работе с дебиторской задолженностью. Формирование эффективной тактики по сбору долгов, применительно к конкретной ситуации.

Программа мероприятия:

  1. Кредитный менеджмент. Особенности психологического взаимодействия при переговорах о возврате долгов.
  2. Дебиторская задолженность в бизнес-процессах компании.
    • Текущая задолженность в рамках операционного цикла и проблемная задолженность.
    • Просроченная и безнадежная задолженность как результат неэффективной работы с дебиторами.
    • Уклонение от погашения дебиторской задолженности.
  3. Основные проблемы сбора долгов и способы их решения.
  4. Работа на этапе профилактики образования проблемной задолженности.
    • Отношения к деньгам внутри компании как ключевой фактор, определяющий отношение дебитора к своим долговым обязательством перед Вашей компанией.
    • Как попасть в число компаний, которым клиент платит в первую очередь: организация работы и поддержание позитивных отношений с лицами, принимающими решения в компании-клиенте.
    • Система мер упреждающего воздействия на потенциальных неплательщиков.
    • Сопровождение первого счета - гарантия оплаты.
  5. Меры по недопущению превращения дебитора в злостного должника, а просроченной задолженности – в безнадежный долг.
    • Как вычислить клиентов из группы риска.
    • Особенности работы с клиентами – потенциальными кандидатами в группу риска.
    • Алгоритмы работы с клиентом на этапе просроченной задолженности.
    • Методы мотивирования сотрудников на работу без просроченных долгов и на переговоры с должниками.
    • Типичные ошибки, допускаемые на этапе работы с просроченной задолженностью, и возможная цена их последствий.
  6. Методика работы с дебиторской задолженностью, технология возврата просроченных платежей.
    • Навыки делового общения с дебиторами.
    • Кто в компании должен работать с дебиторской задолженностью клиента.
    • Типы людей в проекции на их отношение к долгам.
    • Особенности установления взаимодействия и конструктивных отношений с различными типами должников.
    • Контролирующие воздействия на дебитора как дополнительная гарантия эффективной стратегии погашения долга.
    • Приемлемые и неприемлемые методы работы по возврату долгов с учетом безопасности бизнеса и персонала, а также сохранения клиентуры.
    • Возможные преимущества и недостатки различных методов.
  7. Подготовка и проведение переговоров по возврату долгов.
  8. План по возврату долгов и его реализация.
    • Преодоление психологического дискомфорта при переговорах о возврате дебиторской задолженности.
    • Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности.
    • Противостояние манипуляциям клиента.
    • Как не "передавить" партнера и сохранить отношения.
    • Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности.
    • Специфика общения по телефону в сложных переговорах по долгам.
    • Выработка практических навыков убеждающего воздействия в процессе переговоров.
  9. Работа с умышленно непогашенной задолженностью и злостными неплательщиками.
    • Вероятные причины непогашения долга.
    • Типы неплательщиков и стратегии работы с ними.
    • Основные методы работы со злостными неплательщиками.

Стоимость указана на стандартный пакет услуг, в который входит:

- Проведение мероприятия для 15 человек и менее

- Стандартная программа обучения

- Проведение мероприятия на территории Заказчика (г. Санкт-Петербург)

- Раздаточный материал на каждого участника

- Свидетельство о прослушанном курсе на каждого участника

Изменение параметров стандартного пакета услуг на проведение корпоративного мероприятия влияет на стоимость проведения мероприятия.

Чтобы заказать проведение этого корпоративного мероприятия у Вас в компании или узнать условия предоставления дополнительных услуг необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Заказать в корпоративном формате  

Стоимость проведения корпоративного обучения

1 день (8 ак.часов) - 53 300 руб., НДС не облагается.
2 дня (16 ак.часов) - 99 700 руб., НДС не облагается.
3 дня (24 ак.часов) - 125 000 руб., НДС не облагается.

Стоимость указана на стандартный пакет услуг, в который входит:

- Проведение мероприятия для 15 человек и менее

- Стандартная программа обучения

- Проведение мероприятия на территории Заказчика (г. Санкт-Петербург)

- Раздаточный материал на каждого участника

- Свидетельство о прослушанном курсе на каждого участника

Изменение параметров стандартного пакета услуг на проведение корпоративного мероприятия влияет на стоимость проведения мероприятия.

Чтобы заказать проведение этого корпоративного мероприятия у Вас в компании или узнать условия предоставления дополнительных услуг необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Заказать в корпоративном формате  

Посоветовать другу


Поделиться в соцсетях




Распечатать мероприятие  


Заказать в корпоративном формате  

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных своих посетителей.
Продолжая просматривать сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.